Exclusão de Dados

Esta página explica como solicitar a exclusão de dados pessoais tratados pela DATASYSTEM SERVIÇO DE TECNOLOGIA LTDA (CNPJ nº 17.799.961/0001-00) em suas plataformas ("Plataforma"), inclusive dados recebidos por meio de integrações com terceiros, como o WhatsApp Business Platform (Meta). Ela complementa a Política de Privacidade.

1. Quem pode solicitar

• Usuários e assinantes da Plataforma: titulares de conta podem solicitar a exclusão da conta e dos dados pessoais associados.
• Clientes finais de nossos assinantes: se você se comunicou com uma empresa que utiliza nossa Plataforma (por exemplo, pelo WhatsApp), a empresa é a controladora desses dados e nós atuamos como operadora. Você pode dirigir a solicitação diretamente à empresa, ou a nós — neste caso encaminharemos a solicitação ao controlador responsável.

2. O que pode ser solicitado

• a exclusão da conta inteira e dos dados pessoais a ela vinculados;
• a exclusão de dados específicos (por exemplo, um contato, uma conversa ou um cadastro);
• a exclusão dos dados recebidos por meio de integrações com terceiros, como o WhatsApp Business Platform (ver seção 5).

3. Como solicitar

Envie um e-mail para contato@datasystemtecnologia.com com o assunto "Exclusão de dados", informando:

• nome completo e e-mail ou telefone vinculado aos dados;
• qual a sua relação com a Plataforma (assinante, usuário de um assinante ou cliente final de uma empresa que usa a Plataforma);
• o que deseja excluir (a conta inteira ou dados específicos).

4. O que acontece depois

• confirmaremos o recebimento da solicitação;
• validaremos a identidade do solicitante antes de qualquer exclusão, para proteger os dados contra pedidos indevidos;
• concluída a validação, os dados serão excluídos ou anonimizados, exceto aqueles cuja retenção seja exigida por lei (por exemplo, registros fiscais e de faturamento) ou necessária para exercício regular de direitos;
• a solicitação é tratada no prazo legal previsto na LGPD, e informaremos a conclusão pelo mesmo canal da solicitação.

5. Dados recebidos via WhatsApp Business Platform (Meta)

Mensagens, contatos e mídias recebidos por meio da integração com o WhatsApp Business Platform pertencem à empresa (assinante) que mantém a conversa e ficam isolados por empresa dentro da Plataforma. A exclusão desses dados segue o mesmo processo desta página e alcança as cópias mantidas em nossos sistemas de armazenamento.

Os dados obtidos por meio da plataforma Meta — identificadores da conta WhatsApp Business, credenciais de acesso à API, números, perfis, mensagens e mídias — pertencem ao assinante e ficam isolados por empresa. Eles são excluídos dos nossos sistemas mediante solicitação do assinante pelo mesmo canal desta página (contato@datasystemtecnologia.com), no prazo legal previsto na LGPD, ressalvados apenas os registros cuja guarda seja exigida por lei.

6. Contato

Dúvidas sobre este processo podem ser enviadas ao nosso Encarregado pelo e-mail contato@datasystemtecnologia.com.